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    客户关系管理系统功能有哪些

    来源:澳门现金网 作者:澳门新进 时间:2019.08.13

      以新零售系统开发为核心业务的全渠道零售服务商,一家以IT和大数据技术驱动零售发展的高科技型企业致力于新零售系统开发,帮助商家企业实现零售数字化。CRM客户管理系统是一套先进的管理模式,它必须具有强大的技术和工具支持,才能实施客户关系管理支持平台。

      从各种渠道收集与营销活动相关的客户信息,为企业相关人员提供客户信息查询支持。客户信息应涵盖潜在客户信息,支持对客户群体的信息跟踪和客户挖掘。

      包括市场营销活动计划的制定与实施,并对营销活动的执行过程进行监控。一般是将市场营销活动划分为几个阶段,分阶段考核评价市场营销活动的效果,并逐步推进。

      市场信息的主要管理对象包括产品信息、市场信息、竞争对手信息、各种媒体信息等,实现对这些信息的采集、检索和分类管理等功能。这些信息组成企业内部的营销百科全书和知识库,为市场活动提供帮助,也对CRM系统其他模块(如销售、服务)提供信息支持。

      提供对客户和市场方面的深度分析,以支持正确的营销市场细分;对市场营销活动的效果进行评价分析,优化营销活动及流程。

      CRM是Customer Relationship Management的缩写,即客户关系管理,是指企业用于在整个客户生命周期中管理分析客户交互和数据的方式和策略,一般CRM系统提供商,像云创办公CRM客户关系管理,借助先进云解决方案组合,基于同理心和信任打造互联的客户之旅。

      咪狐SCRM基于在企业多年的实践经验打造,秉持客户为先,助力客户成功的企业理念,为企业提供“工作手机+店务管理+营销插件+在线客服+会员管理”的一站式综合解决方案。客户关系管理系统设计企业、销售、营销团队、和客户之间的联系,可以帮助企业实现提高工作效率 ,拓张市场和保留老客。

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