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    客户关系管理系统的主要功能是什么?它的数据库营销有哪些类别如何运作

    来源:澳门现金网 作者:澳门新进 时间:2019.08.23

      长期从事计算机组装,维护,网络组建及管理。对计算机硬件、操作系统安装、典型网络设备具有详细认知。客户关系管理系统又称CRM(customer relationship management)系统是企业管理信息系统的一部分,它集成客户相关的信息,可以让企业了解顾客和分析顾客,其功能是围绕客户数据展开的。

      1.客户关系管理软件有来电显示功能;当客户来电时,会显示来电号码,并可将通讯录对应的客户资料显示出来,如果你家有长虹彩电的话,你拨打它的售后服务热线,它很快会知道你的信息(经过注册),包括机型,你的住址,销售商等信息。

      2.CRM有拨号功能,当你找到客户资料时,可以直接在软件上向客户拨打电话,无须在电线.CRM有日期提醒功能。它可以提醒客户的生日或交易日等重要日期的到来。

      4.CRM有客户历史记录功能。它在每次交易后或联系后输入有关资料,以备日后查询。

      6.CRM最有价值和最重要的功能,数据挖掘,可以通过相关软件来对客户数据库来进行数据挖掘,为企业决策提供重要信息和依据。

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